Z.E. Stützpunkt-Werkstatt
Als Z.E. (Zero Emission) Stützpunkt-Werkstatt sind wir in der Lage Reparaturen am Hochvolt-Powertrain (Antriebsstrang) Ihres Elektrofahrzeugs vorzunehmen. Für diese Arbeiten sind speziell ausgebildete Mitarbeiter, kostspielige Spezialwerkzeuge, eine Ladeinfrastruktur sowie spezielle Sicherheitsvorkehrungen und eine Schutzausrüstung notwendig. Dies ermöglicht uns, Besitzern von rein batteriegetriebenen Elektrofahrzeugen (EV), Hybriden (HEV) und Plug-In-Hybriden (PHEV) der Marken Renault, Kia und Dacia (Dacia Spring Electric ab 2021) die bestmöglichen Werkstattdienstleistungen anzubieten.
Hinweis
Elektrofahrzeuge zu verkaufen ist einfach. Eine Werkstattkompetenz für Elektrofahrzeuge aufzubauen ist hingegen langwierig, kostspielig und kompliziert! Wir haben uns dafür entschieden, zusätzlich zum Vertrieb, Besitzern von Elektrofahrzeugen auch eine kompetente Werkstatt anzubieten.
Die Anzahl von Elektrofahrzeugen wächst gerade in unserer Region enorm, die Werkstattkapazitäten sind allerdings begrenzt. Wir sind einer der wenigen Z.E. Stützpunkt-Werkstätten in der Rhein-Neckar-Region. Daher bitten wir Sie bei eventuell auftretenden längeren Wartezeiten für einen Hochvolt-Werkstatt-Termin um Ihr Verständnis. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir momentan Elektrofahrzeuge die über die Autohäuser Bellemann bezogen wurden mit Blick auf die aktuell verfügbaren Werkstattkapazitäten bei der Terminvergabe stets bevorzugen.
Vorbereitung auf Ihren Servicetermin in unserer Werkstatt
Terminvereinbarung zur Wartung/Inspektion
Einen Servicetermin können Sie mit uns telefonisch unter 06227-86540 oder direkt online hier vereinbaren. Wenn Sie zum ersten Mal mit Ihrem Fahrzeug zu uns kommen, halten Sie für einen reibungslosen Ablauf am besten Ihren Fahrzeugschein bereit. Ebenso sollten Sie den ungefähren Kilometerstand Ihres Fahrzeugs kennen.
Vorbereitung
Dank der 17-stelligen FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer), dem aktuellen Kilometerstand und dem Erstzulassungsdatum können wir den notwendigen Arbeitsumfang sowie die bei der Wartung zum Austauch fälligen Teile, die Betriebsstoffe sowie die fahrzeugspezifischen Einstellwerte bestimmen und für Ihren Werkstatt-Besuch vorbereiten. Sollten Sie mit Ihrem Fahrzeug unsere Werkstatt zum ersten Mal besuchen, so fotografieren Sie einfach die Innenseite Ihres Fahrzeugschein mit Ihrem Smartphone und senden uns das Foto an info@bellemann.de zu.
Ankunft in unserer Werkstatt
Bitte parken Sie Ihr Fahrzeug auf unserem Kundenparkplatz direkt vor unserem Schaufenster. Unsere Servicemitarbeiter begrüßen Sie an unserer Empfangstheke um eine schnelle und reibungslose Fahrzeugannahme sicherzustellen. Halten Sie hierfür Ihren Autoschlüssel sowie das Wartungsheft (bei neueren Renault und Dacia befinden sich die Servicechecks in der Bedienungsanleitung) bereit.
Dialogannahme
Auf Wunsch führen wir gemeinsam mit Ihnen eine Dialogannahme durch. Hierzu nehmen wir Ihr Fahrzeug auf unsere spezielle Annahmebühne und ein Serviceberater bespricht mit Ihnen an Ihrem Fahrzeug die notwendigen Arbeiten.
Serviceumfang und Werkstattauftrag
Unsere Servicemitarbeiter legen mit Ihnen gemeinsam den Umfang der auszuführenden Arbeiten fest und erstellen einen Werkstatt-Auftrag. Bitte teilen Sie unseren Mitarbeitern einen eventuell erweiterten Servicebedarf mit. Dabei werden wir Sie unter Umständen bitten, uns den Servicebedarf anhand einer Probefahrt zu demonstrieren. Unsere Mitarbeiter werden Sie bei Auftragserstellung nach Ihren aktuellen Kontaktdaten fragen, so dass wir Sie bei notwendig werdenden Rückfragen erreichen können.
Abholung Ihres Fahrzeugs
Wir teilen Ihnen bei der Annahme Ihres Fahrzeugs den voraussichtlichen Fertigstellungszeitpunkt mit. Sollte sich dieser aufgrund von unvorhergesehenen Umständen verzögern, wird Sie ein Mitarbeiter informieren. Die Abholung Ihres Fahrzeuges ist an Werktagen bis spätestens 18:00 Uhr möglich. Bitte stellen Sie zur Abholung die Bezahlung des Werkstattauftrags sicher. Sie können bei Abholung mit EC-Karte oder in Bar bezahlen.